Ваші дані та замовлення.

ФОП Ковальчук Юрій Вікторович

Володільцем персональних даних є ФОП Ковальчук Юрій Вікторович, РНОКПП 3519705392. Звернення щодо даних: support.torven@gmail.com.

Дані для виконання замовлення.

Ім’я, телефон, email (за бажанням), місто й відділення доставки, коментар, склад і сума замовлення, спосіб оплати, час надання згоди. Використовуємо для виконання замовлення, зв’язку з вами, обліку й виконання вимог закону.

Клуб TORVEN.

Email, ім’я з Google-профілю (якщо входите через Google), збережені телефон і адреса доставки, історія замовлень. Пароль ми не зберігаємо — вхід через Google або одноразове посилання.

Розмови й фото.

Повідомлення й фото, які ви надсилаєте в чат, зберігаються разом з ідентифікатором розмови. Ми використовуємо їх, щоб відповісти вам, передати розмову менеджеру, а також аналізуємо їх для покращення сервісу й навчання помічника. Текст і фото обробляються постачальниками штучного інтелекту (Anthropic, OpenAI, Google) лише для формування відповіді.

Щоб помічник краще розумів запит, разом з повідомленням ми враховуємо сторінки, які ви переглядали на сайті, пошукові запити, натискання та вміст кошика.

Cookie та localStorage.

Кошик, ідентифікатор розмови та налаштування зберігаються у вашому браузері (localStorage). Cookie сесії потрібні для входу в акаунт. Ми використовуємо Google Tag Manager і Google Analytics для статистики відвідувань і покупок.

Кому й навіщо.

Нова пошта — для доставки; monobank — для онлайн-оплати (реквізити карток ми не отримуємо); Vercel і Supabase — хостинг і база даних; Resend — листи для входу; Google — вхід через Google та аналітика. Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх для реклами третіх осіб.

Скільки зберігаємо.

Дані замовлень — стільки, скільки вимагає облік і законодавство; розмови в чаті та дані акаунта — до вашого запиту на видалення, але не довше 3 років з останньої активності.

Як змінити чи видалити дані.

Напишіть на support.torven@gmail.com або у Viber +380 98 298 56 77, щоб отримати, виправити або видалити свої дані, якщо їх зберігання не вимагає закон.